よくある
ご質問

出来ません。
一番早いチェックインの時間は15：00です。
また、チェックイン前の大浴場のご利用もお断りしております。

お部屋タイプや日程によってはお断りをしております。
詳しくはお問い合わせください。

夕食朝食共にお隣のホテルおかださん内にあります、バイキング会場でのお食事です。
当館ではお食事の提供が出来かねますのでご了承ください。

当館の建物の目の前に無料の駐車場がございます。空いている箇所にお止めください。
また、チェックインは15時より承っておりますが、こちらのお時間以前でも駐車可能です。
なお事前に駐車なさる際は、お手数おかけいたしますがフロントにて駐車の旨お声がけいただきますようお願い申し上げます。

当館は2階建ての建物ですが、周辺は山々や草木に覆われております。ですので、ご期待いただくような眺望は望めないかと存じます。
あらかじめご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【禁煙】
・1F
『露天風お風呂付き特別室・鈴蘭』『ダブルツイン和洋室・花水木』『ダブルベッド洋室・秋桜』
・2F
『露天風お風呂付き和洋室・姫沙羅』『露天風お風呂付き和室・欅』

喫煙部屋に関しましては、事前にお申し付けいただけますと消臭対応を行うことが可能です。ですが、前日のお客様よっては完全に消臭することが不可能なことがございますため、ご了承くださいませ。
また、お部屋毎にプラン内容が異なりますので部屋の変更をご希望の際は、各種サイトにてお客様ご自身で予約の変更をお願いいたします。

■てんせいまぁと（天成園）
所要時間：徒歩5分
駐車場：無し

■セブンイレブン（箱根湯本駅前店）
所要時間：徒歩20分
駐車場：無し

■セブンイレブン（箱根湯本店）
所要時間：徒歩20分／車5分
駐車場：有り

■ファミリーマート（箱根湯本店）
所要時間：徒歩30分／車6分
駐車場：有り

■ローソン（箱根湯本店）
所要時間：徒歩20分
駐車場：無し

※営業時間がそれぞれ異なりますのでご注意ください。
また、上記の他にホテルおかだ館内に売店もございます。

オンライン予約については客室タイプの変更は出来かねます。
再度ご希望のお部屋タイプでご予約を取り直してください。
お電話でのご予約の際は、当館へ一度ご連絡くださいませ。

基本キャンセル料については以下の通りとなります。
・3-7日前キャンセル：宿泊代金の30%
・前日キャンセル：宿泊代金の50%
・当日キャンセル：宿泊代金の100%
・不泊（ご連絡を頂かなかった場合）　宿泊代金の100%
※ご宿泊日前日以降の予約の変更・取消は、直接ご連絡ください。

当館『木もれびの宿　ふるさと』は『ホテルおかだ』の別館ではなく、別の施設でございます。
経営が異なりますため、予めご注意ください。

当館にはございません。

お食事は当館と隣接している系列宿泊施設『ホテルおかだ』内のレストランにてバイキングのご用意です。
会席料理などはございませんので、予めご了承ください。

当館では記念日プラン等のご用意がございません。
お祝いのケーキにつきましても、当館でのご用意はいたしかねるため、ご要望の際はお客様ご自身でネット通販等で冷凍のものをご購入、およびご宿泊日の前日着指定にてご配送ください。

ご検討の際は一度、当館までお電話くださいませ。

当館では送迎をおこなっておりません。
箱根湯本駅より、近隣の宿泊施設を巡回する乗り合いのマイクロバスがご利用いただけますので、こちらをご確認くださいませ。
https://www.hakonenavi.jp/hakone-tozanbus/kanko/yumoto/